在阜阳，有个矛盾纠纷228起。特别值得一提的是，从这个调解室工作实践的基础上，该所还创新推出了二次回访法，被阜阳市局推广。

45岁的张海燕是阜阳市区唯一的一名女性派出所所长。2017年2月，她从刑警中队指导员的岗位上，被所在的阜阳市公安局颍东分局调任距城五十华里的枣庄派出所担任所长职务。履新一个星期，张海燕就发现“调解室”，镇各职能部门轮流到调解室坐岗。“老张调解室”吧！

下午，记者专程驱车来到该调解室探访。“有你烦恼我来解，你有问题我来帮。矛盾发生莫加剧，申请调解消争议。”类似的标语在调解室里俯拾皆是。“你让一点，我让一点，舒心的笑容多一点。”“低头不见抬头见，握手言和情义深。”两名返聘的镇政府退休老干部在认真地整理调解卷宗。现年73岁的王德友是个热心人，不仅是该镇离退休党总支书记，还228卷。其中每卷由镇财政补贴50元至100元不等。两位老人感到这份劳动很有价值感。

由于老张调解室处事公平公正，辖区很多群众有了矛盾或有了心结，“老张调解室”，主动要求提前介入处理。作为派出所所长的张海燕“老张调解室”独挡一面的成效110指令出警的警情，一律要做当事人满意度回访。通过长期的实践摸索，她制定出台了“二次回访法”。一是在现场处警结束时2018年度，“110”警情回访工作以来，枣庄派出所回访满意率达到100%。张海燕和她的同事们推出的二次回访法，作为经验做法被阜阳市局在全市推广“老张调解室”也被省市媒体广泛报道。（聂学剑）