阜阳一游乐场开业2月就关门！市民5000元年卡仅用一次！

近来，阜阳市民的退卡风波一波接一波。

这不，市民许女士去年在一家游乐场办理了预付卡，充值5000元。

如今店面关门，费用竟无处索要。

办理预付卡后，店面关门半年多

去年12月，许女士从微信朋友圈看到一则游乐场的优惠信息。这家游乐场名叫“宝宝堂·恒温水上乐园”，位于宝龙城市广场三楼，当时正在举办开业大酬宾活动。

“我家有两个孩子，想给他们找个可以玩的地方。”许女士说，她通过微信联系上游乐场的工作人员，与家人商量一番后，她从微信转账5000元，办理了一张年卡，并获赠两张体验劵。

办理年卡后，许女士曾带着孩子在该游乐场玩过一次。今年2月，她再次带孩子前去时，游乐场已关门。

许女士说，前不久，她多次尝试联系游乐场老板商讨退费事宜，但对方的电话始终处于关机状态。

和许女士有着相同遭遇的市民还有不少，他们为此专门建立了一个维权群。群中，共有33名消费者，总计应退款约2.4万元。

法院划分责任后，会如数退还

昨日，记者在宝龙城市广场三楼找到了这家游乐场，店面已经关门，门上有两把锁。店内设施未挪走，玻璃门上张贴着一份告示：“设备维修、华丽升级（工期为10天左右），详情请咨询本店微信”。

附近一家店面的店主告诉记者，游乐场只营业了2个月左右，关门已经半年多。若需要办理退费，可前往一楼商场服务台进行信息登记。

昨日，记者联系上游乐场老板潘先生。他告诉记者，去年8月，他们开始进场装修，今年年初试营业，前后共营业一个半月。期间，消防部门多次前往现场检查，勒令他立即关门整改。

“消防部门说，我的店属于儿童游乐场，按规定需要有独立的疏散通道。”潘先生说，但商场的原先设计不具备这方面的条件，后期也无法补救。入驻前，商场没有告知该情况，这导致他无法继续经营。

潘先生表示，他曾多次向商场方面讨要说法，但双方未达成一致意见。如今，他已经向法院提起诉讼。“顾客卡内的充值余额，我们肯定会退还。但要待法院明确划分责任后，这笔钱才能如数退还到顾客手中。”

退费事宜与纠纷无关

“我们系统上显示，这家游乐场从来没有营业过。”宝龙广场营运部陈姓相关负责人表示，目前，他们与该游乐场正在走法律途径解决问题，相关事宜已经全权转交至公司法务部门。

但在采访中，店主向记者发来了多张营业时的照片。“后期，商场将我们店的水电都掐断了，并将店门上锁，导致我们无法继续营业。”潘先生说，由于没有考虑周全，他没有出具停业告知书告知顾客。

目前，

游乐场与商场的纠纷有待法院判决。

但消费者预付卡

退费事宜该如何解决呢？

“店家与商场发生纠纷，不应转嫁到消费者身上。”颍州区消保委一名陈姓负责人表示，目前，他们尚未接到相关投诉。消费者可前往颍州区消保委或颍南市场监督管理所投诉，相关工作人员会帮助协调。若无法协调成功，消费者也可联合起来通过法律途径解决。

信息来源：颍州晚报